1、目标用户群:有送礼物需求,但是不知道送什么好,或者有选择困难症的年轻人,以女性为主
用户分类:
(1)明确知道自己要送哪一种礼物,但是找不到好看和实惠的,淘宝上太多看不过来(2)知道自己或对方的喜好,但是不知道具体送什么东西(3)不知道对方的喜好,也不知道要送什么,但是很紧急必需要送(4)暂时没有明确送礼的需求,但是想收藏一些好看好玩的礼物,以备不时之需
2、该产品解决了用户哪些主要需求?
(1)根据送礼对象挑选一个合适的礼物
(2)便宜实惠、方便的购买
(3)送礼提醒
3、该产品用怎样的流程、逻辑实现用户需求?
(1)用户登录后,先选择性别和社会身份,以及对礼物的偏好标签(时尚、简约、数码等);用户选好后,软件会根据偏好优先推荐
(2)采用分类合辑的推荐模式,先根据用户偏好分成大类(简约、复古风、家居等),再合辑推荐单独某一类的产品(职场、家居、护肤等),合辑里面再推荐相应的某种礼品;层层递进分类,方便用户搜索
(3)用户通过搜索先选择送礼对象(男友、同事、闺蜜等),再根据推荐选择具体的礼物品类
(4)点击“查看详情”可以了解这个礼物的具体参数,然后点击“去淘宝购买”可以直接跳转到淘宝页面,用户完成购买操作
(5)订单详情可以在“我的”页面中查看
(6)对于不知道要送什么的用户,可以参考“榜单”页面,参考热门礼物
(7)与商家合作,提供优惠券,同时开展一些运营活动让用户参与积分,积分可以直接兑换礼物或者兑换店铺的优惠券,达到便宜实惠、增加用户粘性的目的
(8)用户对不同的主题礼物合辑,或者合辑中的某一列表进行关注
(9)在“我的页面”里有“送礼提醒”模块,用户可以设置提前几天提醒,防止忘记
4、满足了哪些用户实际心理需求?
(1)需要平台帮助推荐精选好礼 ——选择困难,东西太多——不愿意花时间去了解对方要什么也没时间挑选——懒
(2)榜单推荐 ——参考——跟潮流——虚荣
(3)优惠券、积分兑换——便宜实惠——贪
(4)送礼的需求——社交礼仪——获取好感
5、变现方式(商业模式)
(1)与商家合作抽成
(2)广告费
(3)自营商城
6、个人体验
(1)虽然分类很详细,但是找到一个心仪的礼物还是很困难
(2)将礼物分类合辑的想法很好,但是感觉没有重点
(3)好容易选好了礼物点击购买的时候发现已经下架了,没有做到即时更新
(4)积分和优惠券的入口太深,而且没有新手指引,不知道怎样获得
未来方向:对某一个细分的礼物品类做精选推荐,提高整体的逼格
加强售前或售后运营服务